You are eligible for a refund if:
- You pre-paid for an order but the product is completely out of stock.
- A defective product was delivered and we are unable to provide a replacement.
- Your order was canceled by us before shipping.
আপনি টাকা ফেরত বা রিফান্ড পাবেন যদি:
- আপনি অনলাইনে পেমেন্ট করেছেন কিন্তু পণ্যটি সম্পূর্ণ স্টক আউট হয়ে যায়।
- ত্রুটিপূর্ণ পণ্য ডেলিভারি করা হয়েছে এবং আমাদের কাছে এক্সচেঞ্জ দেওয়ার মতো নতুন স্টক নেই।
- পণ্য শিপিং করার আগেই আমাদের পক্ষ থেকে আপনার অর্ডারটি বাতিল করা হয়।
Once your refund request is approved, it generally takes 3 to 5 working days for the amount to reflect in your account. The exact time depends on the payment gateway or bank processing rules.
আপনার রিফান্ড রিকোয়েস্ট অ্যাপ্রুভ হওয়ার পর, টাকা আপনার অ্যাকাউন্টে পৌঁছাতে সাধারণত ৩ থেকে ৫ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে। সঠিক সময়টি আপনার ব্যাংক বা মোবাইল ব্যাংকিং কর্তৃপক্ষের উপর নির্ভর করে।
Refunds are typically issued to the original payment method used during the purchase (e.g., bKash, Nagad, Rocket, or Bank Card). If there are technical issues, we will collect your preferred Mobile Banking number to send the refund.
সাধারণত আপনি যে মাধ্যমে পেমেন্ট করেছিলেন (বিকাশ, নগদ, রকেট বা কার্ড), ঠিক সেই মাধ্যমেই টাকা রিফান্ড করা হয়। কোনো টেকনিক্যাল সমস্যার কারণে তা সম্ভব না হলে, আমরা আপনার কাছ থেকে মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর নিয়ে ম্যানুয়ালি টাকা পাঠিয়ে দিবো।
